Гарантия и возврат
Условия гарантии зависят от производителя, категории товара и условий конкретного заказа. Менеджер сообщает их до оплаты.
Основания обращения
Обращения по качеству, комплектности, несоответствию заказу и возврату рассматриваются по документам заказа, условиям производителя и применимым требованиям законодательства РФ. Индивидуальные условия фиксируются при подтверждении заказа.
Как начать обращение
Сообщите номер заказа
Опишите причину обращения и приложите сведения о товаре. Менеджер сверит условия конкретного заказа.
Сохраните товар и комплектность
До согласования возврата не используйте товар и сохраните упаковку, маркировку и полученные документы.
Получите инструкцию
Менеджер сообщит порядок передачи товара и перечень документов с учётом категории и основания обращения.